苏州用友服务圈是为企业量身定做的在线服务解决方案SaaS产品（多租户），支持多通道接入、机器人响应、智能调度路由、移动终端配置建设等，产品包括服务之家、人事管理、客户管理、服务单管理、微信等终端管理、云客户服务管理、联合运维、服务报告等系统。它能有效解决企业与用户之间的沟通场景，并能与企业ERP数据进行交互，为企业把握商机、客户售后、用户数据分析提供支持服务。
多渠道咨询：多渠道灵活配置，支持多渠道咨询，方便用户与企业建立联系。智能调度中心：通过智能路由和自动调度，可定制调度方案，实现全局态势计划匹配。
机器人：能快速预测用户意图，实现人机平滑过渡，苏州用友为用户咨询推荐方案组合，7*24小时不离线，随时享受智能服务。
在线手动：集团内部跨组织调度，方便不同职能人员之间的工单传递，支持多会话、多顾问协同工作。线上线下一体化，降低服务成本。
移动工作台：轻载，根据需求选择需要开启的应用，实现服务圈的个性化应用。
服务监督治理：服务流程透明，满意度在线测评，及时发现问题工单，快速优化解决，提升服务体验。
